Las consolas de juegos modernas tienen un diseño increíble, pero aún pueden tener problemas. Los códigos de error son comunes y, a menudo, confusos. Esta lista de códigos de error y posibles soluciones lo ayudará cuando su PlayStation 4 tenga un día libre.
Código de error "NW-31453-6":
Aparece con el mensaje “Se ha perdido la conexión de red”, indicando una respuesta retrasada del servidor.
Reparar
- Pruebe la Prueba de conexión a Internet en (Configuración) > (Red) > (Probar conexión a Internet). Verifique que el estado de Internet sea válido.
- Compruebe el estado de PlayStation Network en PlayStation.com
Código de error SU-30645-8
Este código de error ocurre cuando el sistema PS4 no reconoce el archivo de actualización del software del sistema y ha fallado.
Reparar
Vuelva a instalar el software del sistema PS4 usando el modo seguro
- Apaga tu PS4 por completo (mantén presionado el botón de encendido).
- Después de que la luz del sistema se apague, inicie el sistema PS4 en modo seguro manteniendo presionado el botón de encendido hasta que escuche un segundo pitido.
- Seleccione la opción Modo seguro 3 > (Actualizar a través de Internet).
Si este proceso falla, deberá actualizar el software del sistema PS4 utilizando la guía.
Código de error CE-34878-0
Este código de error es causado por un problema al ejecutar el juego en el sistema e indica un error de firmware.
Reparar
- Cierre la aplicación, instale el software del sistema y las actualizaciones del juego más recientes y reinicie el sistema.
- Si ha actualizado el disco duro de su sistema ("HDD"), reinstale el disco duro original.
- Si el error vuelve a ocurrir, haga una copia de seguridad de sus datos guardados, luego vaya a (Configuración) > (Inicialización) y seleccione (Inicializar PS4).
- Si el error ocurre con cada aplicación, o tan pronto como se inicie la aplicación, comuníquese con el Soporte de PlayStation.
Código de error NW-31297-2
Este código de error es causado por una falla en la conexión de red inalámbrica.
Reparar
Vaya a (Configuración) > (Red) > (Configurar conexión a Internet) para volver a configurar los ajustes de red.
Si el error solo ocurre dentro de un período de tiempo limitado, es posible que la red inalámbrica esté ocupada e impida la conexión. Intente desconectar otros dispositivos de la red inalámbrica y vuelva a intentar la prueba de conexión a Internet en (Configuración) > (Red) > (Probar conexión a Internet). Si no puede desconectar otros dispositivos de la red inalámbrica, intente la prueba de conexión a Internet en PS4 más tarde.
Código de error CE-33991-5
Este código de error se produce cuando la PS4 no puede conectarse a la red.
Reparar
- PlayStation Network ("PSN") o los servidores de juegos pueden no estar disponibles temporalmente. Asegúrese de que los servicios de PSN y los servidores de juegos estén disponibles.
- Si ambos servicios están activos, realice una Prueba de conexión a Internet yendo a (Configuración) > (Red) > (Probar conexión a Internet) para confirmar que puede conectarse a Internet.
- Actualice el firmware de su enrutador. Comuníquese con el fabricante de su enrutador o proveedor de servicios de Internet ("ISP") para obtener ayuda si es necesario. Apague otros dispositivos conectados a su red. Si aún tiene dificultades, intente nuevamente más tarde ya que el servidor puede estar experimentando mucho tráfico.
Código de error CE-30774-1
Este error ocurre cuando el sistema no puede actualizarse usando un dispositivo de almacenamiento USB.
Reparar
Ve a (Configuración) > (Actualización del software del sistema) para actualizar tu PS4.
Si esto no es posible, siga estos pasos:
- Asegúrese de que su dispositivo de almacenamiento USB esté formateado en FAT o exFAT.
Inserte el dispositivo de almacenamiento USB en el USB de su PC/Mac, haga clic derecho y seleccione 'Formatear' para abrir el cuadro de diálogo. Seleccione FAT o exFAT en el menú desplegable en "Sistema de archivos".
- Verifique que el archivo de actualización esté almacenado en la estructura de archivos correcta.
Usando una computadora, cree una carpeta llamada "PS4". En esta carpeta, cree otra carpeta llamada "ACTUALIZAR". El archivo de actualización (“PS4UPDATE.PUP”) debe almacenarse en la carpeta “UPDATE”. Si el error persiste, es posible que el archivo descargado esté dañado, así que elimine el archivo de actualización de su dispositivo USB y descárguelo nuevamente.
- Volver a intentar
Si el problema persiste, elimine el archivo de descarga de su unidad USB y descárguelo nuevamente.
Código de error CE-35287-5
Este código de error aparece cuando la PSN se apaga o no está disponible temporalmente. La única solución es esperar a que vuelva la PSN.
Código de error CE-33945-4
Es posible que tenga problemas para conectarse a su red local.
Reparar
- PlayStation Network o los servidores de juegos pueden no estar disponibles temporalmente. Asegúrese de que los servicios de PlayStation Network y los servidores de juegos estén disponibles.
- Si ambos servicios están activos, realice una Prueba de conexión a Internet yendo a (Configuración) > (Red) > (Probar conexión a Internet) para confirmar que puede conectarse a Internet.
- Actualice el firmware de su enrutador. Comuníquese con el fabricante de su enrutador o proveedor de servicios de Internet ("ISP") para obtener ayuda si es necesario. Apague otros dispositivos conectados a su red. Si aún tiene dificultades, intente nuevamente más tarde ya que el servidor puede estar experimentando mucho tráfico.
Código de error CE-33987-0
Este código de error es causado por una prueba de conexión a Internet fallida.
Reparar
Es posible que tenga problemas para conectarse a PlayStation Network ("PSN") porque su conexión de red se agotó durante el proceso de inicio de sesión de PSN.
- Realice una prueba de conexión a Internet yendo a (Configuración) > (Red) > (Probar conexión a Internet) para confirmar que puede conectarse a la red.
- Si aún no puede conectarse, intente restablecer su conexión LAN apagando su módem y/o enrutador y esperando 5 minutos antes de volver a encenderlo.
- Si eso no ayudó, es posible que deba actualizar el firmware de su enrutador. Comuníquese con el fabricante de su enrutador o proveedor de servicios de Internet ("ISP") para obtener ayuda si es necesario. Si aún tiene dificultades, intente nuevamente más tarde ya que el servidor puede estar experimentando mucho tráfico.
Código de error CE-35489-9
Este error ocurre cuando compras un juego o DVD de otro país. La PlayStation 4 no admite la reproducción de discos de otras regiones.
Código de error CE-34632-8
Este contenido no se puede utilizar en este momento. Póngase en contacto con el Soporte de PlayStation para obtener ayuda.
Código de error CE-35406-8
La PS Vita no se pudo vincular al sistema PS4 para el uso remoto porque las cuentas en los sistemas no son las mismas.
Reparar
Para usar la función Remote Play, la misma cuenta de PSN debe estar vinculada a ambos sistemas.
Si necesita cambiar de cuenta de PSN en su PS4, seleccione (Encendido) > (Cambiar de usuario) en la pantalla de inicio.
Solo se puede vincular una cuenta de PSN a una PS Vita. Para vincular una nueva cuenta, deberá restaurar su sistema PS Vita. Puede restaurar el software del sistema a su estado predeterminado y eliminar todos los datos del almacenamiento del sistema seleccionando (Formatear) > (Restaurar este sistema), luego siga las instrucciones en pantalla para completar la operación.
Código de error CE-36244-9
Este código de error ocurre cuando se suspende una descarga debido a la corrupción del contenido.
Reparar
- Reinicie el sistema PlayStation 4. Luego reinicie la descarga
Puede reiniciar las descargas desde el icono del juego en la pantalla de inicio o en (Notificaciones) > (Descargas).
- Si el error se repite, verifique la configuración de su red local.
– Cambie a una dirección IP estática o intente cambiar el servidor DNS.
– Pruebe con otra red si está disponible.
– La conexión puede estar ocupada temporalmente, intente nuevamente más tarde. - Si el error persiste y ya actualizó el disco duro, cambie al disco duro original y vuelva a instalar el software del sistema.
Si está utilizando el disco duro original, pruebe la inicialización del sistema en (Configuración) > (Inicialización) > (Inicializar PlayStation 4) > (Rápido)
Después de la inicialización del sistema, intente volver a descargar el contenido de la biblioteca.
Código de error E-8200002E
Este error ocurre cuando la información de la tarjeta de crédito o débito almacenada en su cuenta no es válida.
Reparar
- Asegúrese de que los datos de su tarjeta de crédito se hayan introducido correctamente.
- Asegúrese de que la información de la dirección de su cuenta SEN sea exactamente la misma que el estado de cuenta proporcionado por el emisor de su tarjeta.
Código de error E-82000138
Este tipo de error ocurre cuando ingresa un código de descuento y la billetera de su cuenta supera el límite de $ 150 o EUR 150.
Reparar
Intente usar el código cuando el saldo de su cuenta no exceda el límite.
Código de error E-82000133
Este error ocurre cuando el código de cupón de PSN que ingresa caduca o aún no está disponible.
Reparar
- Asegúrese de que el código se haya ingresado correctamente.
- Consulta cuándo estará disponible el cupón y también si tiene alguna restricción de uso.
Código de error E-80558337
PlayStation 4 no reconoce el contenido correctamente. La información de registro de contenido puede ser incorrecta.
Reparar
Vuelva a descargar el contenido.
Si el error persiste, informe el título a Servicio al Cliente.
Código de error NP-31952-0
Se agotó el tiempo de espera de la conexión de red. Su conexión de red puede ser inestable o no lo suficientemente fuerte.
Reparar
- Si está utilizando una conexión Wi-Fi, acerque la PlayStation 4 y el enrutador y asegúrese de que no haya obstáculos entre ellos.
- Otros dispositivos en su red pueden estar usando una gran cantidad de ancho de banda. Espera a que terminen.
- Verifique el estado de conexión de PlayStation 4 en (Configuración)> (Red)> (Probar conexión a Internet).
Código de error NP-31739-3
La descarga del último archivo de actualización aún está en curso. Debe instalar este archivo de actualización para usar la característica.
Reparar
- Espere a que se complete la descarga. Puedes consultar el progreso en (Notificaciones) > (Descargar)
- Cierre la aplicación para instalar el archivo de actualización.
Código de error NP-31730-4
Ha cerrado la sesión de PSN y está intentando utilizar una función que depende del inicio de sesión de PSN.
Reparar
Para usar esta función, inicie sesión en PSN yendo a (Configuración) > (PSN) > (Conectar a PSN)
Código de error NP-32062-3
Los datos del sistema pueden estar dañados
Reparar
- Apague el sistema PlayStation 4. Inicie el sistema en modo seguro y seleccione (5. Reconstruir base de datos).
- Si el error persiste, haga una copia de seguridad de los datos e inicialice el sistema en (Configuración) > (Inicialización) > (Inicializar PlayStation 4) > (Completo).
Código de error NP-35000-8
Este error ocurre cuando la PSN está en mantenimiento.
Reparar
Vuelva a intentarlo después de un tiempo y verifique el estado de PSN.
Código de error SU-35931-1
Los datos de actualización del software del sistema están parcialmente dañados.
Reparar
- Reinicie su sistema PS4 y descargue la actualización del sistema nuevamente yendo a (Configuración)> (Actualización del sistema)> (Actualización a través de Internet).
- Si eso no funciona, también puede actualizar su consola a través de USB. Para saber cómo hacer esto, por favor haga clic aquí.
Si aún no puede actualizar su sistema, es posible que necesite servicio. Póngase en contacto con el Soporte de PlayStation para obtener más ayuda.
Código de error SU-30746-0
Archivo no encontrado para la actualización del software del sistema.
Reparar
Siga los pasos a continuación para actualizar el software del sistema PS4 usando el modo seguro.
- Apaga tu sistema PS4.
- Una vez que todas las luces de tu PS4 estén apagadas, mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches 2 pitidos; uno inmediatamente y otro después de 7 segundos. Su PS4 ahora se iniciará en modo seguro.
- Conecte su controlador DS4 con un cable USB y presione el botón PS.
- Seleccione la opción 3: "Actualizar el software del sistema" y luego "Actualizar a través de Internet".
Si el error persiste, visite la página del software del sistema PS4 para obtener más formas de actualizar.
Código de error WS-36812-0
Este error ocurre cuando no puede unirse a un grupo.
Reparar
Ocurrió un error al solicitar una invitación. Pídele a tu amigo que te vuelva a enviar la invitación.
WR-37337-3, WS-37368-7, WS-37338-4
Estos errores ocurren cuando la cuenta de PSN ha sido suspendida.
Reparar
La cuenta de Sony Entertainment Network ("SEN") ha sido suspendida temporalmente para acceder a los servicios de SEN por violar nuestros Términos de servicio y Acuerdo de usuario. Consulte la cuenta de correo electrónico asociada con la cuenta para obtener más información.
Código de error WV-33898-1
No se puede conectar al servidor o abrir una página web en el navegador.
Reparar
Vuelva a iniciar el navegador y verifique si la URL ingresada es correcta.
Código de error WV-33917-3
Se produjo un error debido a demasiados redireccionamientos.
Reparar
Si este error ocurre cuando visita una página web externa a través del navegador, es probable que PlayStation 4 no admita esa página. Visite la página web con otro dispositivo.
Código de error WS-36782-6
No se pueden enviar solicitudes de amistad.
Reparar
No se pueden enviar solicitudes de amistad porque el usuario ya ha alcanzado el número máximo de amigos (2000 amigos).
Códigos de error WV-33899-2, WV-36450-7
No se puede conectar a PlayStation Network ("PSN")
Reparar
- Los servicios de PlayStation Network pueden no estar disponibles temporalmente. Comprueba el estado de PlayStation Network aquí.
- Si PlayStation Network está disponible, realice una prueba de conexión a Internet yendo a (Configuración) > (Red) > (Probar conexión a Internet) para confirmar que puede conectarse a Internet.
- Actualice el firmware de su enrutador. Comuníquese con el fabricante de su enrutador o proveedor de servicios de Internet ("ISP") para obtener ayuda si es necesario. Apague otros dispositivos conectados a su red. Si sigues teniendo problemas, vuelve a intentarlo más tarde, ya que es posible que PlayStation Network tenga mucho tráfico.
Códigos de error de problemas de red
- NW-31246-6 La configuración de DNS no es válida
- NW-31456-9 Error de conexión
- NW-31250-1 Error interno del servidor
- NW-31201-7 No se puede conectar a la red
- NW-31374-8 Se agotó el tiempo de espera de la conexión
- NW-31253-4 La respuesta del servidor DNS se retrasa o es inestable
- NW-31294-9 Se agotó el tiempo de espera de la conexión debido a una conexión inalámbrica inestable
- NW-31453-6 Respuesta del servidor retrasada
- NW-31194-8 No se puede conectar a la red
- NW-31247-7 Se agotó el tiempo de espera de la conexión de red
- NW-31205-1 Conexión de red inestable o demasiado débil para llegar al servidor PSN
Reparar
Para resolver estos errores, pruebe su conexión, verifique el estado de PSN, obtenga el mejor wifi y verifique la configuración de su DNS.
Error del servidor o códigos de error de mantenimiento de PSN
- WS-37501-6
- WS-37504-9
- WS-37432-9
- WS-36856-8
- WS-36855-7
Reparar
Verifique el estado de PSN para probar la conexión. Si la PSN está en mantenimiento, inténtalo de nuevo después de un tiempo.
